Préambule
Nous tenons ces vérités pour évidentes.
Nous tenons les droits qui suivent pour évidents : ils sont plus anciens que toute plateforme, car ils naissent de la nature même du travail, et aucun algorithme, aucun modèle d'affaires, aucune part de marché ne peut les abolir. C'est pourquoi quiconque exploite une plateforme gigOS doit les respecter et les mettre en œuvre.
Nous ne couchons pas ces lois sur le papier parce qu'elles seraient nouvelles. Nous les couchons sur le papier parce qu'elles sont violées, ou pourraient l'être — chaque jour, sur chaque continent, par des opérateurs qui ont compris que le désespoir de l'offre pouvait être une source de profit. C'est une déclaration d'amitié et de guerre à la fois : adressée à toutes les plateformes qui intermédient le travail, les bonnes comme les mauvaises.
Le travail est un brin du nerf vital d'un être humain ; sa dignité en découle.
Partie I – Les lois du marché
Pour chaque plateforme gigOS, chaque opérateur, chaque pays. Qui les viole se disqualifie lui-même.
1. Nulle retenue sur le salaire dû
« Celui qui vend sa force de travail pour une journée doit être payé avant la tombée de la nuit. (Deutéronome 24,14–15) »
Cette loi a bien plus de deux mille ans, et c'est à juste titre qu'elle est entrée dans la Bible (Deutéronome 24,14–15 ; Lévitique 19,13 ; Talmud, traité Bava Metsia) : le journalier vit du salaire de ce jour — son repas du soir, son loyer, sa famille n'attendent pas le cycle comptable d'un groupe. Qui diffère les paiements se fait financer sans intérêts par ceux-là mêmes qui portent le système. Le paiement immédiat n'est pas une faveur de la plateforme, c'est son premier devoir.
2. La surabondance ne dispense pas du respect de la dignité
« Une surabondance de prestataires et de services ne doit jamais comprimer le prix d'un travail au point qu'il ne vaille plus la peine pour le prestataire. »
Quand l'offre pullule et que les prestataires se sous-enchérissent jusqu'à une rémunération indigne de l'homme, ce n'est pas un résultat de marché, mais la faillite de l'opérateur qui le tolère. La seule référence légitime du prix est la capacité économique du donneur d'ordre — jamais le désespoir du plus pauvre du marché. Une plateforme qui prend cela au sérieux limite les prestataires actifs par segment, fixe des planchers de prix et interdit les enchères à la baisse.
3. Pleine clarté des prix avant l'acceptation
« Aucune mission ne peut être acceptée sans que le prix, la commission, toutes les retenues et la date de paiement aient été pleinement et clairement divulgués. »
Qui n'apprend qu'après le travail accompli ce qui lui revient n'a pas consenti — il a été trompé. La transparence avant la conclusion est la seule forme sous laquelle une mission peut devenir un contrat. Et ce qui a été convenu reste convenu : les modifications des règles de rémunération et de commission doivent être communiquées clairement et en temps utile avant leur entrée en vigueur — qui touche aux prix rétroactivement rompt le contrat au milieu du marché.
4. L'accès au travail ne coûte rien
« L'accès au travail ne doit jamais rien coûter au travailleur — et une place premium payante pour plus de visibilité n'est honnête que si elle s'accompagne d'avantages appropriés et correspondants. »
Ni droits d'entrée, ni cautions, ni formations obligatoires payantes comme modèle d'affaires — la participation de base au marché reste gratuite. Une place premium peut coûter quelque chose. Mais qui paie déjà pour la visibilité doit récupérer ce prix, par exemple par une commission sensiblement réduite — sinon la plateforme encaisse indûment deux fois, une fois sur la place et une fois sur le gain. La visibilité payante sans contrepartie, c'est le pay-to-win, et le pay-to-win est la forme la plus moderne du vieux piège du placement de main-d'œuvre.
5. La disponibilité a son prix
« Qui exige une disponibilité contraignante ou lie un prestataire à une mission doit rémunérer ce temps ; les annulations doivent suivre des règles claires, fixées à l'avance. »
Une place de marché ne peut garantir la demande, et nul n'exige que le temps d'attente général soit payé. Mais la disponibilité engagée est du travail : qui réserve le prestataire bloque sa seule marchandise — son temps. L'engagement non payé est un vol de salaire à tempérament. De même, un donneur d'ordre ne doit pas pouvoir se dédire sans conséquence après que le prestataire a déjà sacrifié son temps : qui annonce tardivement selon les règles générales du marché doit payer une partie ou la totalité de la rémunération.
6. Le chiffre d'affaires n'est pas le gain
« Toute plateforme doit rendre les recettes, les retenues et les temps de service non payés de ses prestataires si visibles qu'ils reconnaissent leur rentabilité réelle. »
Celui qui voit mille euros de chiffre d'affaires et en garde six cents est trompé lorsque la plateforme n'affiche que les mille. Surtout pour les activités coûteuses — véhicule, carburant, outillage — il doit être visible d'un coup d'œil ce qui reste. Une plateforme qui laisse ses prestataires dans l'ignorance de leur propre rentabilité vit de cette obscurité.
7. La liberté de dire non
« Qui est indépendant peut refuser toute mission sans sanction algorithmique — et jamais une plateforme ne doit le désavantager, à court ou à long terme, parce qu'il travaille aussi sur d'autres marchés. »
Les quotas d'acceptation qui déterminent le classement et les revenus font de véritables indépendants des salariés sans droits de salariés. La véritable indépendance commence par le droit de décliner une mission sans que la machine vous en punisse — et elle comprend le droit de travailler partout. L'exclusivité sans contrepartie est un bâillonnement.
8. Responsabilité de l'algorithme
« Toute décision automatisée sur l'accès, la visibilité, l'attribution ou l'exclusion doit pouvoir être justifiée, vérifiée et contestée. »
Un algorithme incapable d'expliquer pourquoi il rend un homme invisible exerce une domination sans légitimité. Qui travaille sur une plateforme a le droit de savoir selon quelles règles il est trié.
9. Nulle exclusion sans audition
« Nul ne peut être exclu du marché sans motif, sans accès aux reproches et sans possibilité de réponse. »
La désactivation d'un simple clic est un licenciement sans tribunal du travail. Une procédure équitable — audition, examen humain, réintégration en cas d'erreur — est le minimum qu'une plateforme doit opposer à sa justice de substitution. Seuls les risques de sécurité immédiats autorisent une suspension provisoire — mais celle-ci reste vérifiable, est tranchée promptement par un humain et ne doit jamais dégénérer en bannissement permanent sans procédure.
10. Les données appartiennent à qui les a produites
« Les données appartiennent à celui qui les a apportées. Aucun modèle d'affaires impliquant des tiers ne peut être créé par le commerce des données que donneurs d'ordre et prestataires laissent d'eux-mêmes sur la plateforme. »
La plateforme peut utiliser les données des utilisateurs pour faire fonctionner le marché — mais jamais pour les vendre, les louer ou les rendre accessibles à des tiers.
11. L'identité des deux côtés
« Sur une place de marché de services à la personne, prestataires comme donneurs d'ordre doivent être vérifiés. »
La vérification unilatérale ne protège que le côté payant. Qui laisse entrer un être humain dans son logement, sa clinique ou son poste de nuit doit aux deux parties la certitude de savoir à qui elles ont affaire.
12. La sécurité avant la pression de performance
« Les systèmes de rémunération et de bonus ne doivent jamais pousser à des comportements dangereux, et en cas d'intempéries extrêmes, d'agressions ou d'autres dangers graves, toute mission doit pouvoir être refusée et interrompue sans inconvénient. »
Un bonus atteignable seulement au-delà de la raison est une incitation à la mise en danger de soi-même. Un algorithme qui place la vitesse au-dessus des vies humaines a failli. Pouvoir refuser le danger sans perdre ni classement ni revenu n'est pas un confort — c'est le prix pour que des gens rentrent indemnes chez eux. Cela comprend des procédures d'urgence que chaque prestataire connaît avant d'en avoir besoin.
13. La protection des travailleurs est une tâche de l'État
« Si et dans la mesure où une plateforme d'intermédiation ne peut pas fournir elle-même, de manière générale, l'assurance accident et responsabilité civile, les législateurs doivent garantir que l'assurance accident du prestataire est assurée par une juste part de la rémunération de sa prestation. »
Cette loi ne s'adresse pas à l'opérateur, mais au législateur : qui ne fait qu'intermédier ne peut pas assurer — mais un État qui tolère le travail à la tâche ne doit pas en décharger les risques en privé sur le plus faible. La cotisation à l'assurance accident doit figurer, calculable et identifiable, dans le prix de la prestation. Et parce que le travail à la tâche reste rarement sur une seule plateforme, il appartient également au législateur de faire en sorte que les droits acquis survivent au changement de plateforme ou à l'utilisation parallèle de plusieurs — sans double charge et sans lacunes de couverture. Pour l'assurance responsabilité civile volontaire : le prestataire qui la souscrit peut espérer un avantage d'intermédiation sur ceux qui n'en ont pas — car elle protège le donneur d'ordre, et cette protection a sa valeur propre.
14. L'impôt à la source
« Le législateur est appelé à créer une retenue d'impôt simplifiée, par laquelle la plateforme reverse directement un impôt forfaitaire légalement fixé du petit prestataire. Cela vaut aussi pour des cotisations sociales distinctes fondant des droits clairement définis pour le prestataire. »
L'indépendant est fondamentalement tenu de payer des impôts — la question est seulement de savoir à quel point on le lui rend difficile. Pour les gens qui ne sont pas outillés fiscalement et techniquement, la retenue à la source est une libération des entraves : ce qui est retenu est payé, et le prestataire peut montrer à toute autorité la preuve que l'impôt de précisément cette mission est inclus et acquitté. L'impôt retenu ne rend personne dépendant — il le rend légal. Il en va de même de la preuve d'assurance sociale, présentable sur smartphone lors des contrôles. Nous plaidons pour ce modèle partout où nous travaillons — jusque dans les entretiens gouvernementaux.
15. Nulles barrières artificielles
« L'inscription et l'entrée doivent être si simples que même celui qui n'a aucune formation et dont tout l'outil est le téléphone dans sa main y parvienne. »
Toute plateforme doit apporter du travail aux gens — aussi et surtout à ceux qui se trouvent au plus bas échelon de la société. Chaque obstacle inutile du processus d'inscription est une porte que l'on ferme devant les plus pauvres. Un processus numérique unique pour l'inscription, l'enregistrement fiscal et les justificatifs nécessaires — compréhensible sans conseiller, sans frais, sans jargon juridique : voilà la différence entre une place de marché ouverte à tous et une machine d'admission pour privilégiés.
16. Des évaluations honnêtes
« Les systèmes d'évaluation doivent être bilatéraux, vérifiables et exempts de représailles. »
La domination unilatérale des étoiles fait des prestataires les otages des mauvaises humeurs. Les évaluations exigent une contrepartie, la vérifiabilité et la protection contre le fait qu'une défense contre un reproche se retourne comme « mauvaise attitude ».
17. L'égalité d'accès
« L'accès, la visibilité et l'attribution des missions ne doivent jamais dépendre de l'origine, du sexe, de l'âge, de la religion ou de l'apparence. »
Un algorithme qui apprend ou accepte la discrimination discrimine. L'opérateur porte la responsabilité de toute distorsion qu'il n'abolit pas.
18. La sortie sans prise d'otage
« Qui quitte une plateforme ne doit rien, hormis les contreparties en cours. »
Les préavis et les clauses de blocage sont le servage de l'économie de plateforme. Un marché dont on ne peut sortir librement est une cage.
19. L'humain reste maître de la machine
« Sur une place de marché du travail, la technologie sert les gens qui y travaillent — jamais l'inverse. »
L'automatisation doit décharger le prestataire de la vente, de la bureaucratie et de la répartition, afin qu'il gagne — non l'optimiser, le surveiller et le remplacer. Une plateforme qui confond cela a trahi sa mission.
20. La qualification est une tâche commune
« Les exploitants de places de marché s'engagent à faire progresser, en coopération avec les États respectifs, la qualification des personnes qui offrent ou veulent offrir leurs services par leurs plateformes. »
L'État possède les systèmes éducatifs, la plateforme connaît la demande — ensemble, ils peuvent faire du travail à la tâche une échelle vers le succès et la participation plutôt qu'une impasse. Qui profite du travail d'un pays doit à ce pays des gens qui demain pourront plus qu'aujourd'hui.
21. L'équité envers le pays et ses chances d'avenir
« Toute plateforme doit s'engager à l'équité envers le pays où la prestation a lieu : la création de valeur, les impôts, le savoir-faire et les chances d'avenir de ses habitants doivent croître grâce à son activité — et non être écrémés par elle. »
Aucun pays de cette terre n'est un simple fournisseur de main-d'œuvre. Un pays dans lequel une plateforme travaille doit s'en trouver mieux qu'avant : avec des revenus qui restent, des entrepreneurs qui grandissent, des compétences qui se transmettent. Qui écrème un marché sans rien laisser ne fait pas du commerce, mais du pillage.
22. Mêmes normes minimales pour un travail comparable
« Des règles de base contraignantes doivent valoir également pour tous les modèles d'affaires comparables, afin qu'aucun concurrent ne s'achète d'avantages en contournant impôts, couverture ou devoirs de protection. »
Connaître et respecter sa responsabilité ne doit pas être un désavantage concurrentiel. Qui paie, assure et protège honnêtement perd sinon contre celui qui ne le fait pas — tant que le marché traite les deux de la même façon. C'est pourquoi il ne suffit pas que nous respections ces lois : elles doivent valoir pour tous, sinon le marché punit les honnêtes gens.
23. Une régulation mesurée
« La régulation doit suivre le risque réel de l'activité, résoudre des dangers concrets et être simple à mettre en œuvre — et non suivre l'étiquette « travail de plateforme ». »
Le transport de personnes, la livraison, le nettoyage, la garde et les services numériques portent des risques différents et exigent des normes (de protection) différentes. Le but du législateur ne peut pas être d'abolir tout risque entrepreneurial — il abolirait les entrepreneurs du même coup. Le but est la conjonction d'une participation équitable au marché, d'une protection efficace et de l'indépendance économique. Qui régule à la masse atteint rarement les risques et toujours les plus petits.
24. Nulle doctrine d'État contre l'indépendance
« L'État ne doit pas diluer la frontière entre activité indépendante et activité dépendante : qui utilise les outils de travail de la plateforme ou du donneur d'ordre, ou est tenu de signer un accord de protection des données, ne devient pas pour cette seule raison automatiquement salarié. »
La protection des données est un devoir pour quiconque touche des données personnelles — pour l'indépendant comme pour le salarié. Signer un accord de protection des données ou travailler avec l'appareil du donneur d'ordre ne prouve aucune insertion dans une organisation de travail étrangère — seulement que quelqu'un prend ses devoirs au sérieux. Lorsque des autorités construisent de tels éléments en faux statut d'indépendant, les lois de protection deviennent une ingérence, et la protection des données une arme contre l'indépendance. Tracer la frontière entre travail indépendant et travail dépendant — et s'y tenir — est la tâche du législateur.
25. Les outils de travail ont leur prix
« L'utilisation d'outils de travail propres doit être rémunérée séparément par la place de marché — sous forme de forfait ou de redevance d'usage qui rende justice à l'objet concret. »
Voiture, téléphone, outillage : qui travaille avec son propre équipement ne vend pas seulement son temps, mais la substance de ses appareils. Cette utilisation doit être détaillée et payée — par un système forfaitaire ou une redevance correspondant à l'objet concret. Il ne doit jamais être présumé sans plus que le prestataire mette ses propres outils gratuitement à disposition : un salaire dans lequel la machine travaille invisiblement sans être payée est une ristourne déguisée aux dépens du plus faible.